Sudah sering saya singgung sebelumnya dalam artikel Syahrizal Space mengenai digital marketing dan bisnis, bahwa keputusan pembelian customer tidak terjadi seketika, melainkan melalui perjalanan panjang yang disebut customer journey. Masyarakat yang sudah dibombardir dengan berbagai produk membuat penilaian mereka jadi lebih detail dan spesifik. Sekarang bukan lagi tentang membeli apa dan berapa harganya, setidaknya ada 9 pos penilaian yang harus dilalui produk dan jasa dalam benak konsumen sampai pada akhirnya mereka memutuskan untuk melakukan pembelian. Dan dalam artikel kali ini kita bahas satu per satu beserta tips cara mengatasinya. 1. Apakah Produk Problem Solving? Tentunya semua terjadinya transaksi ekonomi didasari oleh kebutuhan (needs), baik kebutuhan secara fisik atau abstrak. Contohnya, saat ini sebagian masyarakat tidak membeli jam tangan untuk alat penunjuk waktu, melainkan membeli aksesoris fashion, yang di mana nilai ini cukup abstrak. Dan yang menjadi pertanyaan mendas